- Klärungen auf der Sachebene und Entlastung der emotionalen Beziehungen
- Vertraulicher und aussergerichtlicher Rahmen
- Selbstbestimme Auftrags- und Zielrichtung
- Selbstverantwortliche aktive Mitarbeit aller Beteiligten
- Begrenzte Dauer und niedrige Kosten
- Förderung der eigenen Konfliktkompetenzen
- Konsensfindung ist wichtiger als Sieg und Niederlage